Política de Privacidad y Seguridad de Datos

La presente Política de Privacidad y Seguridad de Datos regula el tratamiento de datos personales realizado a través de la aplicación móvil Quivo (disponible para sistemas operativos Android e iOS) y del portal web oficial thequivoapp.com.

El responsable legal del tratamiento de los datos es Quivo Studios ("nosotros", "nuestro" o "Quivo"), con canal directo de contacto en admin@thequivoapp.com. Al instalar, registrarte o hacer uso de Quivo, aceptas de manera informada las prácticas descritas en este documento.

A diferencia de otros modelos de negocio basados en publicidad dirigida y rastreo de comportamiento, nuestro modelo es transparente: te brindamos una herramienta financiera moderna y segura, ofreciendo planes opcionales de suscripción (Quivo PRO) sin comprometer jamás tu intimidad financiera.

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para brindarte las herramientas de gestión presupuestaria, análisis y sincronización de Quivo:

• Información de Cuenta y Perfil: Nombre o alias del usuario, dirección de correo electrónico, identificador único de cuenta (UID) y contraseñas almacenadas de forma irreversible mediante funciones criptográficas hash (bcrypt/Argon2).
• Registros Financieros Ingresados por el Usuario: Transacciones manuales de ingresos y gastos, montos, fechas, descripciones, categorías personalizadas, presupuestos mensuales establecidos, metas de ahorro y estados de rachas de disciplina financiera. Quivo NO se conecta a tus cuentas bancarias para realizar débitos ni transferencias monetarias.
• Datos Técnicos y del Dispositivo: Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo (Android / iOS), identificador aleatorio de instalación (Instance ID) y tokens criptográficos para el envío de notificaciones push que configures (recordatorios de registro de gastos).
• Autenticación Biométrica (Face ID / Huella Dactilar): Quivo te permite acceder a la app usando biometría nativa. Aclaramos expresamente que los datos biométricos se procesan de forma 100% local en el hardware seguro de tu dispositivo (Android Keystore / Secure Enclave de Apple). Quivo NUNCA recopila, almacena, lee ni transmite tus huellas dactilares ni datos faciales.

Utilizamos tu información con los siguientes propósitos legítimos y directos:

• Provisión del Servicio Financiero: Calcular tus balances, clasificar tus gastos, proyectar presupuestos y mostrarte resúmenes gráficos claros de tu salud financiera.
• Análisis con Inteligencia Artificial y Gamificación: Calcular rachas de ahorro, generar consejos automáticos para evitar gastos innecesarios y desbloquear paletas de personalización.
• Sincronización en la Nube y Respaldo: Permitir que si cambias de teléfono o reinstalas la app, puedas recuperar tus registros iniciando sesión en tu cuenta.
• Soporte y Seguridad: Prevenir accesos no autorizados, proteger la integridad de la base de datos y atender tus consultas o requerimientos a través de admin@thequivoapp.com.

Para el funcionamiento técnico de Quivo colaboramos únicamente con proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel que cumplen con los estándares de seguridad más exigentes de la industria:

Todos nuestros proveedores actúan en calidad de encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que les prohíben expresamente utilizar tu información para cualquier propósito ajeno a la prestación del servicio técnico.

En Quivo Studios implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad de grado bancario para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos:

• Cifrado Extremo en Reposo (AES-256): Todas las bases de datos de producción y respaldos en la nube se encuentran protegidos mediante el algoritmo criptográfico avanzado AES-256, imposibilitando el acceso directo a información no autorizada.
• Cifrado en Tránsito (TLS 1.3 / HTTPS): Toda la comunicación entre la app Quivo en tu teléfono y los servidores se transmite a través de conexiones seguras y cifradas con TLS 1.3 y certificados SSL vigentes con evaluación de clave estricta.
• Principio de Mínimo Privilegio: El acceso a la infraestructura de servidores está restringido exclusivamente al personal técnico estrictamente necesario mediante autenticación multifactor (MFA) y registros de auditoría permanente.

Como usuario de Quivo tienes en todo momento el control de tus datos personales y puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso y Portabilidad: Conocer qué información tenemos registrada y consultar tus balances y reportes desde la aplicación en cualquier momento.
• Rectificación: Modificar, corregir o actualizar tus registros de gastos, ingresos, perfil o categorías directamente desde la app.
• Eliminación Total y Supresión de Cuenta (Derecho al Olvido): Puedes solicitar el borrado permanente e irreversible de tu cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento, tanto desde la aplicación (Perfil > Seguridad > Eliminar cuenta) como desde nuestra página oficial de solicitud web:

Conservamos tus datos personales únicamente mientras mantengas tu cuenta de Quivo activa o mientras sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados:

• Cuentas Activas: Los datos se mantienen almacenados de forma segura para permitir tu acceso continuo y sincronización.
• Solicitud de Eliminación: Tras recibir y validar una solicitud de baja, los datos activos de tu perfil y finanzas se eliminan de producción en un plazo no mayor a 30 días hábiles. Los respaldos cifrados se purgan en un ciclo de 60 a 90 días naturales.
• Obligaciones Fiscales / Legales: Únicamente los comprobantes de transacciones de compra requeridos por la legislación contable y tributaria aplicable se retendrán durante el plazo obligatorio estipulado por ley, manteniéndose aislados y disociados.

Quivo es una herramienta de gestión y análisis financiero personal dirigida a personas adultas y jóvenes mayores de 13 años (o mayores de 18 años según las normativas financieras de cada país). No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

Si un padre, madre o tutor legal toma conocimiento de que un menor de 13 años nos ha facilitado información personal sin consentimiento parental, le solicitamos que se comunique de inmediato a admin@thequivoapp.com para proceder a la eliminación inmediata de dicha información.

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras funcionalidades, requerimientos de plataformas o modificaciones normativas legales. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la aplicación o publicado prominentemente en este portal con la fecha de última actualización.